Responsable Service Après-Vente et Maintenance

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La satisfaction des clients et de tes collègues est ton moteur ?

Tu aimes prendre les choses en main et faire avancer les dossiers ?

Le bâtiment, la technique et le terrain font partie de ton ADN ?

Rejoins le groupe eloy en tant que Responsable Services Après-Vente & Maintenance Site.

ta mission :

Ta mission s’exerce sur trois axes complémentaires :

1. Tu pilotes le service après-vente de nos chantiers réceptionnés.
2. Tu prends en charge la maintenance complète de nos infrastructures : bureaux, usines, bâtiments industriels, et leurs abords.
3. Tu contribues à l’amélioration continue et à l’évolution de nos sites.

Tu es le garant du bon fonctionnement de nos bâtiments – ceux que nous livrons à nos clients comme ceux dans lesquels nous travaillons.

ton job au quotidien :

🔧 SAV – nos clients comptent sur toi : tu assures la gestion complète du service après-vente de nos bâtiments livrés :

• Tu réceptionnes les demandes et analyses les problématiques techniques
• Tu identifies les causes, proposes des solutions concrètes et pragmatiques
• Tu planifies, coordonnes et assures le suivi des interventions
• Tu pilotes les sous-traitants et les équipes internes avec exigence
• Tu veilles à la qualité d’exécution, au respect des délais et à la maîtrise des coûts
• Tu assures un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète
• Tu communiques de manière claire et professionnelle avec toutes les parties prenantes

Tu es à la fois technicien, coordinateur et représentant de l’entreprise.

🏭 Maintenance & gestion des sites : tu es responsable du bon fonctionnement de l’ensemble de nos infrastructures :

• Tu mets en place, structures et fais évoluer les plans de maintenance préventive afin d’anticiper les problèmes plutôt que de les subir
• Tu pilotes la maintenance curative : installations techniques (HVAC, électricité, équipements industriels…), bâtiments et abords, tout comme aussi les interventions plus ponctuelles mais essentielles au confort quotidien : finitions, peinture, petits travaux de plomberie, sanitaires, réparations diverses…
• Tu interviens quand il le faut, mais tu mets surtout en place ce qu’il faut pour éviter que cela ne se reproduise
• Tu coordonnes les prestataires externes (entretien, nettoyage, surveillance, contrôles techniques…) avec rigueur
• Tu assures le suivi des obligations réglementaires

Tu es une personne de terrain : tu vas voir, tu analyses, tu décides.

🚧 Projets d’amélioration & développement : tu prends en charge des projets d’infrastructure : rénovations, aménagements, modernisation, optimisation, etc.

De l’analyse des besoins à la réception des travaux :

• Tu définis le cadre technique et budgétaire
• Tu pilotes les intervenants
• Tu assures le suivi administratif et financier
• Tu garantis la qualité et la cohérence des choix techniques

Tu contribues concrètement à la performance et à l’évolution de nos sites.

👥 Management & organisation : tu encadres et accompagnes une équipe de finisseurs et techniciens polyvalents :

• Tu organises le planning et priorises les interventions, assures le suivi de la performance
• Tu donnes le cadre, les objectifs et les standards attendus
• Tu développes les compétences et l’autonomie de ton équipe
• Tu crées une culture orientée solutions, responsabilité et satisfaction client
• Tu es responsable des budgets liés au SAV, à la maintenance et aux interventions techniques : tu suis les coûts, arbitres les priorités et veilles à une utilisation rigoureuse des ressources

ton profil :

• Tu disposes d’un bachelier ou d’un Master en Construction (ou équivalent par expérience)
• Tu as une quinzaine d’années d’expérience dans une fonction similaire ou comme Conducteur de chantiers
• Tu es avant tout une personne de terrain : technique, pragmatique et orientée solutions
• Tu sais gérer les priorités, prendre des décisions et assumer tes choix
• Tu combines satisfaction client et maîtrise des coûts
• L’empathie, la patience et la persévérance font partie de tes forces
• Autonome, rigoureux et structuré, tu vois les situations dans leur globalité
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques liés à la construction, au SAV et à la maintenance ainsi qu’avec les outils du quotidien (suite Microsoft 365, gestion documentaire, reporting…)

ce qu'eloy te propose :

Intégrer le clan eloy, c'est rejoindre une entreprise familiale fière de son histoire et de ses valeurs humaines. Depuis 60 ans, notre vision et notre mission sont tournées vers les enjeux sociétaux et environnementaux et nous poussent à innover avec "l'envie de bien faire pour tous". 

Outre l'environnement de travail agréable, nous offrons un package salarial attractif, basé sur l'expérience et les responsabilités, assorti d'avantages extra-légaux (voiture, politique de télétravail structurel, assurance groupe, assurance hospitalisation et ambulatoire, système de bonus, ...).

Enfin, le Royal Fête Club Eloy nous concote de chouettes moments conviviaux tout au long de l'année : soirée du personnel, barbecue, Family Day, marché de Noël, ... Sans oublier toutes les initiatives individuelles et les anniversaires !