Coordinateur.trice Technique Support

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Ton orientation clients n'est plus à prouver ? Tu souhaites mettre ta fibre technique au profit de solution de traitement des eaux ? Rejoins le département Support d'eloy water en tant que Coordinateur·trice Technique Support !

ta mission :

Au sein du département Support, tu coordonnes l'activité du réseau de partenaires techniques pour assurer la maintenance de nos solutions, et participes au développement de notre offre de services d'exploitation.

ton job au quotidien :

• Tu recueilles les incidents et réclamations des clients, et y apportes une solution efficace.
• Dans un souci d'amélioration continue, tu remontes ces non-conformités en interne afin de les corriger en amont.
• Tu fournis une assistance technique au réseau de partenaires dans les opérations de dépannage, mise en service et maintenance préventive.
• Tu formes ces partenaires à nos nouveaux produits et établis les procédures techniques associées.
• Tu surveilles la qualité des services effectués et consignes tous les évènements dans le logiciel prévu à cet effet.
• Tu conseilles les clients utilisateurs quant à la correcte utilisation de leur filière.
• Tu développes des contrats de maintenance spécifiques en fonction des besoins des clients et identifies les opportunités d'expansion de nos services de maintenance.

ton profil :

• Tu es titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ou universitaire en électromécanique, automation ou tout autre spécialisation technique.
• Tu es capable de t'exprimer en anglais technique.
• Une expérience dans la gestion des incidents et des réclamations est un atout.
• Tu fais preuve d'une bonne communication et de pédagogie.

ce qu'eloy te propose :

Intégrer le clan eloy, c'est rejoindre une entreprise familiale fière de son histoire et de ses valeurs humaines. Depuis 60 ans, notre vision et notre mission sont tournées vers les enjeux sociétaux et environnementaux et nous poussent à innover avec "l'envie de bien faire pour tous".

Outre l'environnement de travail agréable, nous offrons un package salarial attractif, basé sur l'expérience et les responsabilités, assorti d'avantages extra-légaux (voiture, politique de télétravail structurel, assurance groupe, assurance hospitalisation et ambulatoire, système de bonus, ...).

Enfin, le Royal Fête Club Eloy nous concocte de chouettes moments conviviaux tout au long de l'année : soirée du personnel, barbecue, Family Day, marché de Noël, ... Sans oublier toutes les initiatives individuelles et les anniversaires !